FAQ - alleKNOT

Dostawa i czas realizacji

Ile trwa wysyłka zamówienia?

Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1 – 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Do tego czasu należy doliczyć czas transportu przez kuriera, który wynosi zazwyczaj 1 – 2 dni robocze.

Jakie są koszty dostawy?

Koszty dostawy są uzależnione od wybranego sposobu dostawy. Dokładna kwota za transport zostanie automatycznie obliczona i podana podczas finalizacji zamówienia, przed dokonaniem płatności.

Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?

Po nadaniu paczki otrzymasz od nas wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Możesz w niego kliknąć, aby na bieżąco sprawdzać, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.

Płatności

Jakimi metodami mogę zapłacić?

Oferujemy szybkie i bezpieczne płatności internetowe. Możesz zapłacić przez BLIK, szybki przelew online, oraz tradycyjny przelew bankowy. Dostępna jest również opcja płatności za pobraniem przy odbiorze.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak. Aby otrzymać fakturę, podczas składania zamówienia podaj dane firmy oraz numer NIP. Fakturę wyślemy drogą elektroniczną po zrealizowaniu zamówienia.

Co zrobić, gdy płatność internetowa się nie powiodła?

Nie musisz składać nowego zamówienia. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie. Adres e-mail: kontakt@alleknot.pl Tel: 691014208.

Zwroty i wymiany

Ile mam dni na zwrot towaru?

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki, bez podawania przyczyny. Pamiętaj jednak, że zwracane produkty muszą być w stanie nienaruszonym, kompletnym i nieużywanym.

Jak odesłać zakupiony produkt?

Pobierz i wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie. Zapakuj bezpiecznie produkt wraz z formularzem i odeślij na adres: D&D GROUP Sp. z o.o. ul. Partyzantów 15/ 4, 76-200 Słupsk. Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrotu środków dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i zweryfikowania Twojej przesyłki zwrotnej. Pieniądze zwracamy tą samą metodą, jaką opłacono zamówienie.

Reklamacje

Jak zgłosić reklamację wadliwego towaru?

Jeśli produkt okazał się wadliwy, opisz problem i wyślij zgłoszenie na nasz adres e-mail: kontakt@alleknot.pl. Dołącz zdjęcia wady, co znacznie przyspieszy proces. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.

Co zrobić, gdy paczka przyszła uszkodzona?

Jeśli widzisz, że karton jest zniszczony, poproś kuriera o spisanie protokołu szkody lub zgłoś to w aplikacji (w przypadku Paczkomatu) przed rozpakowaniem paczki. Następnie niezwłocznie skontaktuj się z nami.

Zamówienia i konto

Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?

Nie. W naszym sklepie możesz złożyć zamówienie bez rejestracji – jako gość. Założenie konta pozwala jednak na podgląd historii zamówień i szybsze zakupy w przyszłości.

Wartość produktów	0,00 zł
Do zapłaty	0,00 zł